Надежность

Аптайм SLA

Для всех развертываний основной сети компания Caldera предлагает SLA на 99,99% безотказности.

​Лучшие отраслевые практики

В Caldera мы используем лучшие отраслевые практики для обеспечения надежности и доступности наших услуг. Наши конфигурации Kubernetes разработаны с учетом высокой доступности, чтобы смягчить перебои в работе сервисов и поддерживать устойчивость инфраструктуры. Придерживаясь признанных стандартов и лучших практик, мы можем обеспечить надежную и прочную среду для наших операций и, как следствие, для наших партнеров.

Вся инфраструктура Caldera размещена в Amazon Web Services и распределена по нескольким регионам. Наша конфигурация Kubernetes разработана с учетом требований надежности: мы выполняем автообработку в случае сбоя секвенсоров и автомасштабирование наших узлов при увеличении трафика.

​L1 RPC Fallback

Одним из "слабых звеньев" в работе rollup является связь с полным узлом первого уровня (Ethereum mainnet). Если эта связь прерывается на длительное время, роллап не может функционировать должным образом.

Чтобы еще больше повысить надежность, мы создали службу балансировки нагрузки через прокси-сервер, чтобы снять потенциальные проблемы, возникающие при отключении L1 RPC. Этот прокси-сервис агрегирует данные нескольких ведущих провайдеров RPC и перенаправляет наш трафик в случае простоя. Этот уровень защиты помогает поддерживать бесперебойное обслуживание и гарантирует, что наши системы остаются доступными и функциональными даже во время внешних сбоев в широкой сети.

Прозрачная страница состояния

Мы верим в полную прозрачность, когда речь идет о производительности и доступности системы. Каждое развертывание мейннета сопровождается страницей состояния, работающей на базе Betterstack. На странице статуса в режиме реального времени отображаются обновления по каждому развертыванию, что позволяет вам подписаться и быть в курсе рабочего состояния наших сервисов.

В случае простоя все члены инженерной команды Caldera будут оповещены.

Реагирование на SLA и процедуры эскалации

Своевременное реагирование и решение проблем имеют решающее значение для поддержания высокого уровня надежности услуг.

Мы разработали соглашения об уровне обслуживания (SLA) для обеспечения оперативного реагирования на инциденты и проблемы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В SLA указаны ожидаемые сроки реагирования и процедуры разрешения проблем, что обеспечивает четкую основу для решения проблем. Кроме того, у нас есть процедура эскалации для операционных и арбитражных сценариев, гарантирующая, что критические вопросы получат необходимое внимание и будут решены в кратчайшие сроки.